Фильтры

Возврат

Любой товар, приобретенный в интернет-магазине Santali, можно вернуть в течение 14 дней после получения. Возврат осуществляется согласно закону Украины № 1023-XII от 12.05.1991 (редакция по состоянию на 01.01.2016).

Возврат товаров надлежащего качества

Допускается возврат товаров, в которых не нарушена целостность упаковки и которые:

  • не были использованы.
  • полностью укомплектованы.
  • имеют все бирки и ярлыки.

Чтобы вернуть товар, необходимо позвонить по одному из телефонов компании или написать на store@santali.ua, оформить заявку и отправить товар.

Возврат стоимости осуществляется исключительно лицу, указанному в заказе на товар, в течение 10 дней после получения компанией товара.

Возврат денежных средств производится переводом на карту ПриватБанка. Все транспортные расходы оплачивает покупатель.

Возврат товара с браком

К этой категории относятся неисправные товары, которые не могут обеспечить выполнение своих функциональных качеств. Различия в элементах дизайна или оформления от представленных в описании на сайте не относятся к признакам некачественного или нефункционального изделия.

Получатель должен проверить внешний вид и комплектацию товара и всего заказа в момент его доставки. Не принимаются претензии к дефектам товаров, их количеству, комплектации и товарному виду после получения заказа.

Если покупатель получил товар ненадлежащего качества и другое не было оговорено продавцом, покупатель может воспользоваться положениями ст. 8 «Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества» Закона Украины «О защите прав потребителей».

Если покупателю пришел бракованный товар, ему необходимо сделать фотографию места брака и отправить на электронную почту: store@santali.ua. В письме также нужно указать номер заказа. После оформления заявки покупатель должен отправить товара на адрес магазина. Согласно п. 4 ст. 12 Закона Украины «О защите прав потребителей» возврат стоимости товара проводится в течение 30 дней после предъявления соответствующего требования. Santali возвращает деньги или отправляет покупателю замену в течение 10 рабочих дней с момента получения товара назад.

Сумма, уплаченная за заказ, возвращается исключительно переводом на карту ПриватБанка.

Важно! Оттенки, рисунки ткани и фурнитура могут иметь отличия в каждой новой партии. Если товар соответствует заказанной модели и цвету в целом, то он не подлежит возврату и обмену.

За недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю вследствие нарушения им правил хранения или использования товара, действий третьих лиц или других факторов, продавец ответственности не несет.

Оформляя заказ на сайте, Вы соглашаетесь с вышеперечисленными условиями.

Каталог женской одежды Santali